• Вс. Апр 21st, 2024

DataDrivenDynamo.com

Динамо на основе данных для вашего бизнеса.

Enhance your ad campaigns with FB ads tailored for your audience.

5 болезней от digital-агентств, которые мы лечим — как разрешаем проблемы клиентов

Автор:Надежда Елисеева

Фев 15, 2024
1187

5 болей, с которыми сталкиваются заказчики при сотрудничестве с digital-агентствами, и как мы их решили

Сотрудничество с digital-агентствами становится все более популярным в современном бизнесе. Однако, несмотря на преимущества такого сотрудничества, существуют определенные трудности, с которыми могут столкнуться заказчики. Разберемся с пятью наиболее распространенными болями и покажем, как мы их решаем.

1. Неудовлетворительные результаты

Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются заказчики, является получение неудовлетворительных результатов от digital-агентства. Причины этого могут быть разными — недостаточная ясность целей проекта, непонимание требований заказчика, недостаточный уровень профессионализма у digital-агентства и так далее. Мы решаем эту проблему путем детального обсуждения требований и ожиданий заказчика, предоставления примеров выполненных проектов и постоянного обратной связи.

2. Неэффективная коммуникация

Очень важным аспектом сотрудничества с digital-агентством является эффективная коммуникация. Заказчики часто сталкиваются с проблемой понимания и взаимодействия с командой digital-агентства. Для решения этой проблемы мы предлагаем регулярные обновления о текущем состоянии работы, использование удобных средств коммуникации (как, например, Slack или Trello), а также назначение ответственного менеджера проекта, с которым можно связаться в любое время.

3. Непрозрачная оценка и планирование

Одной из основных жалоб заказчиков является неясность в оценке и планировании проекта. Часто digital-агентства предоставляют общую оценку без детального разбора работ и сроков. Мы решаем эту проблему путем предоставления подробного плана работ с указанием сроков и оценок для каждой задачи. Кроме того, мы постоянно обновляем информацию о прогрессе работы и готовы реагировать на любые изменения в плане проекта.

4. Ограниченный доступ к данным

Заказчики часто сталкиваются с проблемой ограниченного доступа к данным, связанным с проектом. Недостаточная прозрачность может вызывать недоверие и сомнения в эффективности сотрудничества. Мы решаем эту проблему путем предоставления заказчику полного доступа к информации о проекте, включая отчеты о работе, аналитику и другие данные, необходимые для принятия обоснованных решений.

5. Ограниченные возможности для изменений

Иногда заказчики сталкиваются с ситуацией, когда digital-агентство ограничивает возможности для внесения изменений в проект. Это может быть связано с жесткими договоренностями и рамками работы. Мы стараемся быть гибкими и адаптироваться к изменениям в проекте, предлагая возможность согласования дополнительных работ и пересмотра установленных сроков.

Боль №1: Низкое качество работ

Боль №1: Низкое качество работ

Для решения этой проблемы наша команда digital-агентства вводит ряд действий. Во-первых, мы уделяем особое внимание профессиональной компетентности наших сотрудников и осуществляем строгий отбор при выборе новых кадров. Мы также постоянно обновляем свои знания и следим за последними трендами в digital-индустрии.

  • Уделяем особое внимание обучению и развитию наших сотрудников
  • Поддерживаем непрерывное обновление знаний и навыков
  • Внедряем строгий контроль качества

Кроме того, мы внедряем комплексный подход к контролю качества на всех этапах работы над проектом. Мы проверяем все работы перед сдачей заказчику, используя такие методы, как технический анализ, тестирование, дизайн-ревизии и проверки соответствия поставленным задачам.

Также, чтобы предотвратить возможные проблемы с качеством работ, мы активно сотрудничаем с заказчиком на каждом этапе работы, обсуждаем все детали и предоставляем возможность вносить коррективы и изменения в проект. Коммуникация с заказчиком является основной ценностью нашего агентства.

Боль №2: Высокие цены

Боль №2: Высокие цены

Однако, в нашем агентстве мы понимаем важность экономической составляющей для наших клиентов. Мы стремимся предложить конкурентноспособные цены, которые обоснованы качеством предоставляемого нами сервиса и результативностью наших решений. Мы гибко подходим к формированию стоимости, учитывая потребности и бюджеты каждого клиента.

Для того, чтобы минимизировать затраты наших клиентов, мы предлагаем различные варианты сотрудничества, как по части оплаты, так и по комплексности предоставляемых услуг. Мы помогаем заказчикам определить наиболее оптимальный бюджет, который позволит достичь желаемых результатов без значительных финансовых потерь. Кроме того, мы всегда готовы обсудить условия и предложить индивидуальные скидки для постоянных клиентов и больших проектов.

Боль №3: Неэффективная коммуникация

Боль №3: Неэффективная коммуникация

Проблемы с коммуникацией могут возникать по разным причинам. Некоторые заказчики могут не знать, каким образом передавать свои требования и ожидания digital-агентству, другие могут столкнуться с языковыми или культурными барьерами, а третьи могут просто не ощущать достаточной поддержки со стороны агентства.

Для решения проблемы неэффективной коммуникации мы предоставляем заказчикам ряд инструментов и подходов:

  • Детальное понимание требований: Мы посвещаем достаточно времени, чтобы полностью понять требования и ожидания заказчика, а также находимся на связи на протяжении всего процесса разработки.
  • Правильная коммуникационная стратегия: Мы разрабатываем стратегию коммуникации, которая подходит конкретно данному заказчику. Это включает выбор общей платформы коммуникации (например, электронной почты, мессенджеры, видеовстречи), определение ролей и ответственностей, а также установление регулярных встреч и обновлений.
  • Четкое отслеживание прогресса: Мы предоставляем заказчикам инструменты, которые позволяют отслеживать прогресс работы и общаться с командой разработчиков в режиме реального времени. Это помогает улучшить коммуникацию и управление проектом.
  • Постоянная поддержка и обратная связь: Мы всегда готовы оказать поддержку и ответить на все вопросы заказчика. Мы приветствуем обратную связь и стараемся постоянно совершенствовать нашу коммуникацию и взаимодействие с клиентами.

В итоге, наши усилия по улучшению коммуникации помогают сделать взаимодействие с digital-агентством более эффективным и успешным для заказчиков. Мы осознаем важность открытого и понятного общения, и готовы продолжать работать над улучшением этого аспекта для достижения самых высоких результатов.

Наши партнеры:

Автор: Надежда Елисеева

Надежда Елисеева приветствует вас на своей странице! Мы вместе исследуем пути к успеху в интернет-маркетинге.